Lufthansa premiata da IATA con il premio Fast Travel
Wednesday 07 December 2011
lufthansa_747_tails.jpgLufthansa ha ricevuto il Fast Travel Award dalla IATA (International Air Transport Association) per i suoi servizi alla clientela tesi a semplificare e velocizzare le procedure di viaggio.
L'obiettivo principale del premio è quello di incoraggiare le procedure che snelliscano l'esperienza di viaggio dei passeggeri, riducano i tempi i attesa in aeroporto. Christoph Franz CEO e chairman di Lufthansa Group ha ricevuto il premio dal direttore generale di IATA, Tony Tyler, durante una cerimonia a Montreal.
"Lufthansa," spiega un comunicato, "ha raggiunto tutti e sei i requisiti Fast Travel nei suoi due hub, Francoforte e Monaco, ed  è la prima compagnia al mondo a raggiungere tutte le condizioni per il premio in due aeroporti contemporaneamente. Al check in, Lufthansa offre ai passeggeri tutte e tre le opzioni elettroniche proposte dal programma Fast Travel. Oltre ai chioschi check in nell'aeroporto, ci sono due opzioni per effettuare il check in. I passeggeri potranno effettuare il chck in a casa o in ufficio dal proprio PC o attraverso un telefono cellulare abilitato a navigare in internet."
 
 
 
Oltre il 60% dei passeggeri Lufthansa oggi utilizza questi strumenti elettronici, anche il drop-off dei bagagli sta diventando via via più popolare, consentendo ai passeggeri di stampare il tagliando per il bagaglio negli appositi banchi e di applicarlo da soli sulla propria valigia, quindi premendo un tasto al banco il bagaglio verrà trasferito in maniera automatico al servizio baggage handling system che lo gestirà fino all'aeroplano. Il drop off è uno dei punti richiesti dal programma Fast Travel e Lufthansa lo ha implementato in entrambi suoi hub.
Il self-boarding al gate è un altro dei criteri chiavi previsti dal programma, le apparecchiatura per l'imbarco automatico sono state allestite in oltre 160 gate in Germania.
"Tutti i passeggeri devono porre la loro carta di imbarco davanti all'apposito scanner che leggerà il codice a barre in 2D e quindi consente loro l'accesso diretto all'aeroplano." Spiega Lufthansa nel comunicato.
Per ottenere il premio Fast Travel, le compagnie aeree devono fornire altri servzi automatici: il controllo automatico dei documenti, la riprenotazione automatica dei voli e la registrazione automatica di un bagaglio perduto.
"I passeggeri possono effettuare queste funzionalità automatiche attraverso tutti i canali elettronici, nei banchi dell'aeroporto o via internet," ha conluso il comunicato della compagnia.
 
 
 

Redattore  : Carlo Dedoni

Fonte della notizia : Deutsche Lufthansa AG Corporate Communications

Foto: Lufthansa Media Relations

 
 


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